Internet World: Melissa präsentiert Lösungen für die internationale Adressprüfung

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Globaler E-Commerce erfordert zusätzliche Maßnahmen für eine großartige Customer Journey / Melissa verfügt mit seiner 35-jährigen Firmengeschichte über umfassende Erfahrung bei der Validierung von Kundendaten

Köln/München. Besucher der diesjährigen Internet World können sich am Stand von Melissa (Nummer: CO38) umfassend über das Thema internationale Adressprüfung informieren. Dieses ist aufgrund der kontinuierlichen Globalisierung und des damit verbundenen steigenden Wettbewerbsdrucks für E-Commerce-Anbieter eine der größten Herausforderungen. Dazu zeigt Melissa Lösungen, die Adressen aus aller Welt beim Online-Kauf in Echtzeit prüfen und auch vervollständigen. Damit wird auf der einen Seite die Customer Experience optimiert. Anbieter profitieren auf der anderen Seite von validen Adressdaten, die eine reibungslose Bestellabwicklung ermöglichen.
Die Internet World findet am 10. und 11. März 2020 auf dem Münchener Messegelände statt.

 

Etwa ein Fünftel eingegebener Adressen sind falsch

Gemäß Melissas Adressprüfung und internen Berichten liegt der Anteil falsch eingegebener Adressen bei rund 20 Prozent. Häufige Fehler sind Buchstaben- oder Zahlendreher oder einfach falsche Daten, die aus Gewohnheit eingetippt werden. Werden diese Fehler nicht sofort erkannt, hat das weitreichende Konsequenzen: Pakete können nicht fristgerecht zugestellt werden, was zu Nachfragen führt und zulasten der Kundenzufriedenheit und der daraus resultierenden Kundenbindung geht. Darüber hinaus steigt die Bearbeitungs- und Retourenquote, was zusätzliche Kosten verursacht. Die 1-10-100-Regel belegt, dass die Qualität der Daten bereits bei deren Eingabe erfolgen soll. So kostet die Überprüfung eines Datensatzes bei der Eingabe lediglich ein Euro. Dagegen schlägt eine spätere Korrektur mit zehn Euro zu Buche. Wenn sich ein Unternehmen über längere Zeit nicht um die Datenqualität kümmert, steigen die Kosten auf 100 Euro pro Datensatz.

Valide Adressdaten sind Voraussetzung für eine großartige Customer Journey

„E-Commerce-Anbieter haben vor allem aus Kosten- und Imagegründen ein gesteigertes Interesse an validen Adressdaten“, sagt Çağdaş Gandar, Managing Director Europe bei Melissa, und erläutert: „Nur wenn diese Angaben stimmen, können Bestellungen zuverlässig und ohne Zeitverzögerung abgewickelt werden.“ Melissa bietet dafür passende Lösungen an, die Anschriften bei der Eingabe in Echtzeit aus mehr als 240 Ländern prüfen, korrigieren oder auf mögliche Fehler hinweisen. „Aufgrund der Tatsache, dass der Online-Handel internationaler geworden ist, gewinnt dieses Thema immer mehr an Bedeutung“, so der Managing Director weiter. „Denn in vielen Ländern sind die Standards für Adressen unterschiedlich und Unternehmen sind kaum in der Lage, eine Adresseingabe nach den jeweiligen Standards ohne Software-Unterstützung zu prüfen.“ Die dazu passenden Lösungen von Melissa basieren auf umfassender Erfahrung und gewachsenen Kooperationen mit weltweiten Partnern. Das Unternehmen feiert im Jahr 2020 sein 35-jähriges Bestehen und konnte in dieser Zeit seine Lösungen konsequent an den Marktbedürfnissen ausrichten.

 

Autovervollständigung reduziert Frust beim Online-Shoppen

Die Technologie von Melissa beinhaltet außerdem die Adress-Autocompletion. Mit dieser Funktion können E-Commerce-Anbieter die Customer Experience und damit ihren Umsatz steigern. Die Sicherstellung von korrekten Adressen ist ein zentrales Thema im E-Commerce, so eine Umfrage von NAPCO Research. Dabei gaben 31 Prozent der Einzelhändler an, dass sich der Kaufprozess auf ihrer Webseite durch die Verifizierung und Autovervollständigung der Adressen im Vorfeld deutlich verbessern würde. 55 Prozent der Befragten sagten, dass sich der Prozess insgesamt verbessern würde. 52 Prozent der Einzelhändler gaben an, dass es sehr wichtig sei, die Gebühren und Kosten für fehlgeschlagene Lieferungen zu reduzieren oder zu beseitigen. Der Eingabeassistent von Melissa verhindert, dass Kunden ihren Bestellvorgang im Checkout abbrechen. Dies ist der Fall, wenn die Shop-Lösung eine Adresseingabe nicht akzeptiert. Melissas Lösung komplettiert eingegebene Adressen in Echtzeit, sodass der Kunde den Bestellvorgang schneller abschließen kann. Die Quote von Warenkorb-Abbrüchen sinkt damit maßgeblich. Gleichzeitig wird das Customer Onboarding zuverlässig abgeschlossen.

 

Unter der E-Mail-Adresse info@melissa.de haben Besucher der Internet World die Möglichkeit, vorab einen Besprechungstermin zu vereinbaren. Wer außerhalb dieser Veranstaltung mit den Mitarbeitern von Melissa in Kontakt treten möchte, kann die Website www.melissa.de besuchen oder unter der Telefonnummer +49 221 97 58 92 40 anrufen.

 

Über Melissa:
Melissa ist ein führender Anbieter von Datenqualitäts-, Identitätsprüfungs- und Adressmanagementlösungen. Melissa unterstützt Unternehmen bei der Kundengewinnung und -bindung, bei der Validierung und Korrektur von Kontaktdaten, bei der Optimierung des Marketing-ROIs sowie beim Risikomanagement. Seit 1985 ist Melissa für Unternehmen wie die Mercury Versicherung, Xerox, Disney, AAA und Nestlé ein zuverlässiger Partner bei der Verbesserung der Kundenkommunikation. Weitere Informationen: www.melissa.de


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NAPCO Report Points to Unique Customer Identification as Key to Personalized Marketing

Melissa Team | 2020, Press Release, Trade show | ,

Highlights Melissa’s Seamless Approach to Perfecting Customer Data, Boosting its Value Across Channels and Devices

Rancho Santa Margarita, CALIF – February 5, 2020 – Melissa, a leading provider of global address, name, email, phone, and identity verification solutions, today announced availability of “Best Practices in Personalized Marketing: Single Customer Identification,” a new report commissioned by Melissa and produced by NAPCO Research. The paper explores the challenges in connecting with customers via personalized campaigns, something that has become increasingly difficult for marketers worldwide as their audiences interact with brands on a spectrum of channels and devices. Data challenges were cited as a common obstacle, with factors such as integration, management, security, and investment hampering the marketer’s ability to construct single customer identities around customer interests, preferences, and history.

“Too many brands all over the world are sitting on vast amounts of customer data but unable to leverage it for marketing purposes,” said Greg Brown, Vice President, Global Marketing, Melissa. “Single customer identification enables marketers to target and personalize content for the right audience, track the customer journey, convert customers more effectively, and determine the ROI of marketing efforts with greater precision. Until marketers can tell who their customers are―on a deeper level—they are going to be stymied in targeting and tailoring their interactions to each customer.”

NAPCO’s researchers surveyed readers of Target Marketing (NAPCO is the parent company of Target Marketing). Survey questions examined the importance of personalization, the difficulties in achieving meaningful personalization, and the role of third-party data quality and aggregation. While 77 percent of respondents indicated personalization was “very important,” only 52 percent stated they are “very confident” that their data is accurate and organized in a manner to effectively leverage their single customer identities. These survey results reinforce Melissa’s end-to-end approach to constructing single customer identities, seamlessly capitalizing on the flood of customer data from all digital touchpoints as well as off-line points of contact.

In support of the NAPCO personalization study, Melissa has also made available, “Solving the Identity Enrichment Puzzle,” a personalization guidebook for marketers. Developed for Melissa’s worldwide customer base, this free, downloadable ebook highlights three real-world methods to identify and eliminate the knowledge gap that exists between marketers and ultra-personalized, customer-centric messaging.

To connect with members of Melissa’s global intelligence team for support and solutions, visit https://www.melissa.com or call 1-800-MELISSA.

About Melissa

Since 1985, Melissa has specialized in global intelligence solutions to help organizations unlock accurate data for a more compelling customer view. More than 10,000 clients worldwide in arenas such as retail, education, healthcare, insurance, finance, and government, rely on Melissa for full spectrum data quality and ID verification software, including data matching, validation, and enhancement services to gain critical insight and drive meaningful customer relationships. Melissa supports its global clientele with sales and service from key locations in the United States, United Kingdom, Germany, Australia, Singapore, and India. For more information or free product trials, visit https://www.melissa.com/ or call 1-800-MELISSA (635-4772).

 

Media contacts

Greg Brown

Vice President, Global Marketing, Melissa

greg.brown@Melissa.com

+1-800-635-4772 x1130

 

Jacqueline Zerbst, MPowered PR for Melissa

pr@mpoweredpr.com

+1-877-794-6777

Members of the media, find accompanying images here.

Active Data Quality Tools from Melissa Prevent Bad Data Costs of 10-25 Percent

Melissa Team | 2019, Microsoft Ignite, Press Release, Trade show

Seamless, Real-Time Tools for DBAs and Developers Featured at Microsoft Ignite

Rancho Santa Margarita, CALIF – October 23, 2019 – Melissa, a leading provider of global address, name, email, phone, and identity verification solutions, today offered active data quality tools for developers and DBAs in the Microsoft® environment looking to solve business challenges driven by bad data. Whether returned mail, fraudulent transactions, or just bad business decisions, bad data is universally bad for business, costing 10-25% of revenue along with poor analytics and unhappy customers.

“Bad data is the elephant in the room or, in this case, your business, and it differs from enterprise to enterprise. Seamless data quality is essential to naming and taming the challenge – driving effective communications, predictive analytics, fraud prevention and ultimately, the bottom line,” said Bud Walker, vice president, enterprise sales and strategy, Melissa. “With address and data verification APIs that are intuitive and functional, organizations can instead face their address problems head-on. Valuable customer data is kept consistently clean and standardized, helping firms conquer their pain-points and increase profitability.”

Melissa’s active data quality solutions for Microsoft include best-of-breed global address, name, email, phone, customer identity and IP verification tools that empower sophisticated data quality as a standard business operation. Businesses can easily cleanse, standardize, dedupe and enrich data in real-time, helping reduce fraud, ensure timely deliveries, improve communications and meet KYC compliance.

Melissa tools integrate closely with the range of Microsoft technologies, including restful APIs and components for .NET™, SQL Server® Integration Services, Dynamics CRM, and Excel®. The company will be demonstrating its Microsoft compatible data quality tools and strategies at Microsoft Ignite, Booth #2422, at the Orange County Convention Center in Orlando, Florida, November 4-8, 2019.

Click here to access a free trial, and a free pair of elephant socks with your demo account. To learn more, visit Melissa at Microsoft Ignite; click here if you prefer to set a briefing appointment. To connect with members of Melissa’s global intelligence team outside of this event, visit https://www.melissa.com/ or call 1-800-MELISSA.

About Melissa
Since 1985, Melissa has specialized in global intelligence solutions to help organizations unlock accurate data for a more compelling customer view. More than 10,000 clients worldwide in arenas such as retail, education, healthcare, insurance, finance, and government, rely on Melissa for full spectrum data quality and ID verification software, including data matching, validation, and enhancement services to gain critical insight and drive meaningful customer relationships. For more information or free product trials, visit https://www.melissa.com or call 1-800-MELISSA (635-4772).

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Vice President, Global Marketing, Melissa
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Melissa to Highlight Clean Suite at CRMUG Summit

Melissa Team | 2019, Clean Suite, CRM, CRMUG Summit, Press Release, Trade show |

Data Quality Tool Brings Pristine Data to Dynamics CRM for Better Customer Experience and Omnichannel Marketing Success

Rancho Santa Margarita, CALIF – October 1, 2019Melissa, a leading provider of global address, name, email, phone, and identity verification solutions, today announced it will feature its Clean Suite toolset, optimized for Microsoft Dynamics CRM®, and data cleansing strategies at the CRMUG Summit, Booth 220, at the Gaylord Palms Resort in Kissimmee, FL, October 15-18, 2019. Designed to boost the customer experience and omnichannel engagement with immaculate customer data, Clean Suite cleanses, matches, and enriches CRM data, eliminating the difficulties and missed opportunities triggered by stale, deficient, and inaccurate contact information.

Clean Suite autocompletes U.S. and international addresses as they are entered, speeding data entry efficiency while ensuring only verified, standardized data enters the Dynamics CRM platform. The Clean Suite toolset taps into Melissa’s extensive multisource data to find data record inconsistencies; verify names, addresses, phones, and email addresses; and match duplicates – saving hours in data cleanup.

Clean Suite also enriches existing contact records with consumer demographics, business firmographics, and geographic and property elements for improved customer intelligence and better lead scoring. B2B contacts can be enriched from a dataset of 25 million U.S. businesses to return 40+ data points including company contacts, job titles, emails, and phone numbers, as well as SIC/NAICS codes, sales volumes, and more.

Click here to gain more insight on Melissa’s Clean Suite or to access a free trial. To connect with members of Melissa’s CRM data quality team outside the CRMUG Summit, visit www.melissa.com or call 1-800-MELISSA.

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Greg Brown
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