So erreichen Ihre Weihnachtsgrüße Kunden und Partner

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Korrekte Daten sind ein Wertschöpfungsfaktor. Dieser Satz gewinnt zur Weihnachtszeit wieder zunehmend an Bedeutung, wenn Unternehmen Ihre Weihnachtsgrüße an Kunden & Partner in der ganzen Welt versenden. Denn was oft nicht berücksichtigt wird: Das Prüfen der Empfängernamen bzw. deren Adressen.

Da kann es schon mal vorkommen, dass eine Person zwei Geschenke erhält. Aber für das Unternehmen wäre es einfacher, professioneller und kostengünstiger mit nur einem Geschenk gewesen.

Hier können Sie lesen wie Sie ganzjährig eine gute Basis für eine rentable Kundenbeziehung erschaffen.

Weihnachtsgrüße an Kunden & Partner versenden
So erreichen Ihre Weihnachtsgrüße Kunden und Partner (Quelle: Jonathan Borba / Pexels)

Adressvalidierung steigert die Rentabilität internationaler E-Commerce-Aktivitäten

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Immer mehr Händler wagen den Sprung auf das internationale Parkett. Sie haben dafür ihre Online-Shops angepasst und Produktbeschreibungen entsprechend übersetzt. Damit eingehende Bestellungen die Empfänger auch rechtzeitig erreichen, sind korrekte Adressen unumgänglich.

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Datenqualität in der Customer Journey: So schaffen Unternehmen eine großartige Customer Experience

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Intelligentes Datenmanagement hilft Kunden zu verstehen

Wenn Kunden einer Marke den Rücken kehren, dann ist es in der Regel der Fall, wenn sie das Gefühl haben, vom Anbieter nicht wahrgenommen zu werden. Zwar kümmern sich Marketingverantwortliche grundsätzlich um ihre Kunden. Allerdings verstehen sie oft nicht, was ihre Kunden in den sozialen Medien sagen, was sie kaufen und wie sie sich in Geschäften, auf Mobilgeräten und im Internet verhalten. Dies ist jedoch Voraussetzung, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, ihre Customer Journey so angenehm wie möglich zu gestalten und dadurch mehr Umsatz zu generieren. Trotzdem herrscht diesbezüglich eine große Wissenslücke. So glauben nach einem aktuellen Bericht des Softwarekonzerns SAP 80 Prozent der CEOs, dass ihr Unternehmen ein erstklassiges Kundenerlebnis bietet. Doch lediglich acht Prozent der Kunden sind dieser Meinung.

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