Unternehmen, welche die Adressdaten ihrer Kunden um geografische Koordinaten – also Längen- und Breitengrade – erweitern, profitieren hiervon gleich mehrfach. Sie können Wettbewerbsvorteile mithilfe solcher Standortinformationen erzielen, indem sie diese raumbezogen analysieren (Location Intelligence) oder im Rahmen des Geomarketings nutzen.
Inhaltsverzeichnis
Location Intelligence versus Geomarketing
Location Intelligence umfasst jene Tools und Prozesse, die im Big-Data-Zeitalter aus Business-Daten raumbezogene Erkenntnisse mit BI-Relevanz extrahieren.1
Hingegen werden beim Geomarketing aktuelle wie potenzielle B2B- und B2C-Märkte auf räumliche Strukturen analysiert, um den Absatz von Produkten über das gesamte Marketinginstrumentarium (Preis-, Produkt-, Vertriebs- und Kommunikationspolitik) effektiver planen und messbar steuern zu können.2
Aus diesen beiden Definitionen wird deutlich, dass es keine klare Abgrenzung zwischen Location Intelligence und Geomarketing gibt. Vielmehr beschreibt die Plattform geomarketing.de in einer Gegenüberstellung beider Begriffe das Geomarketing als Teildisziplin bzw. besondere Ausprägung der Location Intelligence aber nicht umgekehrt.3
Anwendungsfälle der Geokodierung
Wenn Kundendatensätze neben den Namen und Adressen auch die dazugehörigen Geokoordinaten beinhalten, dann können Unternehmen Service-Reaktionszeiten verbessern, kürzere Lieferfristen gewährleisten und ihre Tourenplanung optimieren. Denn mithilfe von Längen- und Breitengrad lässt sich der Kundenstandort exakter bestimmen als mit Adressen. Schließlich sind etwa Hausnummern nicht immer fortlaufend angeordnet. Sie werden in einigen Städten nach dem sogenannten Hufeisen- und in anderen nach dem Orientierungsprinzip vergeben. Bisweilen werden sogar beide Methoden innerhalb einer Stadt angewendet, beispielsweise in Berlin. So kann es passieren, dass in einer Straße die Hausnummern 7 und 8 kilometerweit voneinander entfernt sind. In den USA, Kanada, Neuseeland und Australien werden die Hausnummern gar nach der Lage des Grundstückes vergeben.4 Daher ist es sinnvoll, Service-Termine, die beim Kunden vor Ort stattfinden, oder Auslieferungstouren auf Basis von Geokoordinaten statt mit Adressdaten zu planen.
Helfen können Geokoordinaten ebenso bei der Planung zielgruppenspezifischer Werbeaktionen – und zwar dann, wenn die Kundendatensätze beispielsweise Informationen zu Produktvorlieben beinhalten. So können Unternehmen Regionen herausfiltern, in denen bestimmte Produkte besonders gut verkauft werden, und dort gezielt Plakatwerbung mit Angeboten zu diesen bevorzugten Produkten einsetzen. Außerdem können Firmen mit dem Wissen, wo ihre Kunden sitzen, an den jeweiligen Standorten ein erweitertes Serviceangebot platzieren. Andersherum wird mithilfe von Geokoordinaten deutlich, in welchen Regionen der Absatz gering ist und wo Unternehmen versuchen könnten, diesen mit Werbeaktionen oder einer zusätzlichen Filiale zu steigern. Das zeigt, dass mit einer Geokodierung eine Reihe von Anforderungen bewältigt werden kann.
Touren/Termine mit Geokoordinaten planen (Quelle: Melissa Data GmbH)
Fazit
Unternehmen, die Kundenadressen mit geografischen Koordinaten anreichern, erzielen im Rahmen von Location Intelligence sowie des Marketings zahlreiche Vorteile. Dazu gehören vor allem
- eine ressourcenschonende Logistik,
- ein schnellerer Kundenservice,
- die Analyse und Planung von Standorten sowie
- gezielte Werbeaktionen.
Dies gelingt allerdings nur, wenn die Adressdaten der Kunden korrekt sind. Denn was nützt es, wenn die Geokoordinaten zwar die exakte Position von Adressen angeben, die entsprechenden Kunden aber bereits vor längerer Zeit umgezogen sind?
Aus diesem Grund bieten wir die Geokodierung ausschließlich als Teil unserer Adressvalidierung an. Hierbei werden die Adressen zunächst anhand aktueller Referenzdaten geprüft und bei einem fehlerhaften Ergebnis korrigiert bzw. aktualisiert, um anschließend die Geodaten hinzuzufügen. Die Lösung kann sowohl im Echtzeit-Modus als auch im Batch-Betrieb (Stapelverarbeitung) eingesetzt werden. Alternativ können Sie uns Ihre Kundendatei zur Verfügung stellen, die wir im Rahmen unserer Dienstleistung (Service Bureau) bereinigen und um Längen- sowie Breitengrade ergänzen. Dabei deckt unsere Geokodierung mehr als 60 Länder und Territorien ab.
Wenn auch Sie Ihre Adressdaten mit exakten Geokoordinaten anreichern möchten, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Quellen:
1 https://wherenext.esri.de/gis-location-intelligence-bi/
2 https://www.vde-verlag.de/buecher/537653/handbuch-geomarketing.html
3 https://www.geomarketing.de/location_intelligence/
4 https://www.tuerklingel-shop.de/blog/geschichte-der-hausnummern/