Köln. Die Melissa Data GmbH zeigt auf der E-commerce Berlin Expo, wie E-Tailer eine positive Customer Experience schaffen, Retourenkosten senken und sich vor Betrug schützen können. Dazu präsentiert der Software-Anbieter wegweisende Lösungen, die beim Check-out-Prozess Kundenadressen in Echtzeit vervollständigen, eine hohe Qualität der Kontaktdaten sicherstellen und Identitäten verifizieren.
Die E-commerce Berlin Expo findet am 19. und 20. Februar 2025 in der STATION Berlin statt, wo Melissa in der Halle 3 am Stand B4.11 zu finden ist.
Melissas Lösung unterbreitet beim Registrierungs- bzw. Check-out-Prozess nach nur wenigen Tastenanschlägen gültige Vorschläge beispielsweise für Orts- oder Straßennamen. Auf diese Weise können Kunden ihre Adressdaten bequem, schnell und vor allem korrekt erfassen lassen. Durch die Autovervollständigung werden die Tastenanschläge erfahrungsgemäß um rund 50 % reduziert, was den Anteil der Kaufabbrüche verringert und gleichzeitig für eine hervorragende Customer Experience sorgt – insbesondere bei der Nutzung mobiler Endgeräte. Darüber hinaus ist die hohe Datenqualität eine wichtige Grundlage für E-Commerce-Anbieter, um Bestellungen automatisiert abzuwickeln.
Mit der internationalen Adressvalidierung und -korrektur von Melissa können E-Commerce-Anbieter zudem die Anzahl unzustellbarer Postsendungen und die damit verbundenen Kosten drastisch reduzieren. Außerdem stellen validierte Adressen sicher, dass Werbebriefe im Rahmen von Mailingaktionen den Empfänger erreichen, und erhöhen so deren Erfolgschancen. Dabei prüft Melissas Lösung die Adressdaten nicht nur bei der Erfassung bzw. Eingabe, sondern auch in bestehenden Kundendatenbanken bzw. Customer-Relationship-Management-Systemen.
Weiterhin zeigt Melissa auf der E-commerce Berlin Expo, wie sich E-Commerce-Anbieter mit seiner Lösung zur digitalen Identitätsprüfung vor Betrug mit Fake-Identitäten schützen können. Das Tool verifiziert, ob Personen tatsächlich unter der von ihnen angegebenen Adresse wohnhaft sind (Proof of Address).
Interessenten können sich unter https://ecommerceberlin.de/visit/ kostenlos für die E-commerce Berlin Expo registrieren.
Über Melissa:
Melissa ist ein führender Anbieter von Datenqualitäts-, Identitätsprüfungs- und Adressmanagementlösungen. Melissa unterstützt Unternehmen bei der Kundengewinnung und -bindung, bei der Validierung und Korrektur von Kontaktdaten, bei der Optimierung des Marketing-ROIs sowie beim Risikomanagement. Seit 1985 ist Melissa für Unternehmen wie die Mercury Versicherung, Xerox, Disney, AAA und Nestlé ein zuverlässiger Partner bei der Verbesserung der Kundenkommunikation. Weitere Informationen: www.melissa.de
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Melissa ist 2023 erstmals auf dem e-Commerce Day dabei. An Stand 41 informieren wir Sie rund um das Thema internationale Datenqualität.
Auf der DMEXCO zeigen wir wie Sie eine positive Customer Experience bieten und sich gleichzeitig vor Betrugsversuchen schützen.
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