Hohe Datenqualität als Basis für funktionierende Loyalitätsprogramme

Melissa DE Team | 2022, Data Quality, Datenqualität, Germany | datenqualität, Kundenbindung, Loyalitätsprogramm

Supermärkte, Möbelhäuser, Fluggesellschaften, Hotelketten – zahlreiche Unternehmen unterhalten Loyalitätsprogramme. Kunden profitieren unter anderem von Rabattaktionen, vergünstigten Angeboten oder Gratisprämien. Anbieter wollen in erster Linie erreichen, dass ihre Kunden ihnen treu bleiben. Schließlich ist es wesentlich aufwendiger, neue Kunden zu akquirieren als bestehende zu halten. Das Ganze kann aber nur funktionieren, wenn die hinterlegten Kundenkontaktdaten akkurat sind.

Kundenbindung erfordert eine korrekte Ansprache

Mithilfe einer personalisierten Karte oder noch besser einer App können Anbieter jederzeit nachvollziehen, was ihre Kunden einkaufen.… Read More