Mit hoher Datenqualität auf dem internationalen Parkett punkten

Melissa DE Team | 2023, Adressprüfung, Adressvalidierung, Datenqualität, Ecommerce, Germany | , , , ,

Das Internet kennt bekanntermaßen keine Grenzen – was internationalen E-Commerce-Anbietern natürlich in die Karten spielt. Sie können ohne Weiteres einen Online-Shop erstellen, der weltweit erreichbar ist. Damit die Besucher dann aber auch tatsächlich zu Kunden werden, sollte ein internationaler Shop einige Voraussetzungen erfüllen.

Sprachbarrieren beseitigen

Dazu gehört, dass der Shop in den Sprachen der Zielländer angeboten wird. Ihn nur auf Englisch bereitzustellen, ist unzureichend, wie eine Studie des Marktforschungsunternehmens Common Sense Advisory ergab.… Read More

Positive Customer Experience sorgt für mehr Kundentreue

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Wer im Internet einkaufen möchte, hat die Qual der Wahl: Beim Googeln nach dem gewünschten Produkt werden zahlreiche Anbieter angezeigt. Betreiber von Online-Shops sind deshalb gut beraten, ihren Kunden von Anfang an ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Schließlich ist die Konkurrenz nur einen Mausklick entfernt.

Die wichtigsten Kriterien der Customer Experience beim Online-Shoppen

Aussagekräftige Produktinformationen, transparente Preisangaben, genaue Liefertermine und unterschiedliche Bezahlmöglichkeiten gehören zum kleinen Einmaleins, das Shop-Betreiber beherrschen sollten.… Read More

Melissa Data ist Nischenplayer im Gartner® Magic Quadrant™ für Datenqualitätslösungen 2022

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Melissa zum dritten Mal infolge im Bericht positioniert

Köln. Gartner hat Melissa, einen führenden Anbieter globaler Datenqualitäts- und Adressmanagementlösungen, erneut in seinem Bericht „Magic Quadrant for Data Quality Solutions“1 aufgeführt. Melissa Data ist dabei eines von 16 bewerteten Unternehmen.

„Wir sind überzeugt, dass die Aufnahme von Melissa in den Magic Quadrant für Datenqualitätslösungen – zum dritten Mal in Folge – unseren klaren Fokus bestätigt, dass unsere Kunden ihre Kundendaten maximal ausschöpfen können“, sagt Ray Melissa, Präsident und Gründer von Melissa, und ergänzt: „Wir haben erhebliche Fortschritte in den Bereichen künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und Metadatenverarbeitung gemacht und unser Produktpaket um Wissensgraphen, Drag-and-Drop-Funktionen (no Code, low Code) und Datenqualitätsautomatisierung erweitert.… Read More

Hohe Datenqualität als Basis für funktionierende Loyalitätsprogramme

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Supermärkte, Möbelhäuser, Fluggesellschaften, Hotelketten – zahlreiche Unternehmen unterhalten Loyalitätsprogramme. Kunden profitieren unter anderem von Rabattaktionen, vergünstigten Angeboten oder Gratisprämien. Anbieter wollen in erster Linie erreichen, dass ihre Kunden ihnen treu bleiben. Schließlich ist es wesentlich aufwendiger, neue Kunden zu akquirieren als bestehende zu halten. Das Ganze kann aber nur funktionieren, wenn die hinterlegten Kundenkontaktdaten akkurat sind.

Kundenbindung erfordert eine korrekte Ansprache

Mithilfe einer personalisierten Karte oder noch besser einer App können Anbieter jederzeit nachvollziehen, was ihre Kunden einkaufen.… Read More

Datenqualität ist kein Kosten- sondern ein Wertschöpfungsfaktor – auch im Kontext von Marketing-, Service-, und Sales-Automation

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Warum ist Adress- und Datenqualität so wichtig?

Das Thema Marketing-Automation – eine Teildisziplin des Customer-Relationship-Managements – bezeichnet alle Aktivitäten in Verbindung mit Softwarelösungen, die Prozesse im Marketing aber auch zum Beispiel im Vertrieb und Service automatisieren.

Ein Ziel besteht darin, den manuellen Aufwand im Rahmen der Interessenten- und Kundenkommunikation zu reduzieren, zu vereinfachen oder komplett durch Software zu ersetzen.

Ein weiteres Ziel ist, den Zeitraum zwischen persönlichen Kontakten sowohl durch automatisierte Off- als auch Online-Impulse zu verkürzen oder nach einem digitalen Kontakt den persönlichen Dialog auszulösen.… Read More