So stellen Unternehmen anhand hoher Datenqualität eine nahtlos funktionierende Supply Chain sicher

Melissa DE Team | 2022, Datenqualität, Germany | , , ,

Ob es sich um die Lieferung von Waren, um Werbesendungen oder geschäftliche Korrespondenz handelt – falsche Kundennamen und -adressen sind mit zahlreichen Nachteilen verbunden. Sie müssen aufwendig korrigiert werden und es kommt zu Verzögerungen bei der Zustellung oder gar zu Rücksendungen. Neben den unnötigen Kosten für Arbeitszeit, Material und Porto sinkt die Kundenzufriedenheit. Unternehmen, die dies vermeiden und eine reibungslos funktionierende Supply Chain sicherstellen wollen, sind gefordert, die Daten ihrer Kunden regelmäßig zu überprüfen.… Read More

Identitätsprüfung im Finanzwesen – den Spagat zwischen Compliance und Customer Experience meistern

Melissa DE Team | 2022, Germany, Identitätsprüfung | , , ,

Banken und andere Finanzinstitute stehen vor der Herausforderung, gesetzliche Regularien und die Erwartungshaltung ihrer Kunden in Einklang zu bringen. Denn auf der einen Seite sind sie verpflichtet, strenge Vorschriften wie die EU-Geldwäscherichtlinie und die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) einzuhalten und Betrug vorzubeugen. Auf der anderen Seite erwarten Kunden eine optimale Customer Experience, die Komfort und Geschwindigkeit beinhaltet. Um beides zu verbinden, ist ein Spagat erforderlich.… Read More

Schöne Bescherung – mit Adressvalidierung statt Geoblocking im E-Commerce

Melissa DE Team | 2019, Adressen-Autovervollständigung, Adressprüfung, Adressvalidierung, Ecommerce, Geokodierung, Germany, IP-Adressen lokalisieren | , , , , ,

Dieses Weihnachten wird anders – zumindest, was das Jahresendgeschäft der Onlinehändler betrifft. Denn die jüngste Geoblocking-Verordnung, die seit Anfang Dezember 2018 angewendet werden muss, fordert eine andere Praxis als die bisher verbreitete zum Schutz vor Betrug und zur Einhaltung der gesetzten Lieferbedingungen. Kunden dürfen im Hinblick auf den Zugang zu Waren oder Dienstleistungen aufgrund ihres Wohnsitzes oder dem Ort der Niederlassung nicht mehr unterschiedlich behandelt werden.… Read More